取消与退款政策

1. 基本原则

Eolgae的服务是根据客户需求进行策划、设计与开发的定制服务。

可取消与可退款的金额会根据项目进度与实际完成的工作量而不同。

2. 制作开始前的取消

支付启动款后、实际制作开始前取消的，扣除已发生的外部费用或另行约定的费用后退款。

3. 制作开始后的取消

按上述项目结算，扣除已完成工作的金额后，如有余额则予以退款。

• 至取消时已完成的策划／设计／开发工作
• 已购买或已登记的外部服务费用
• 域名、付费图片、许可等不可取消的费用
• 其他实际发生的费用

4. 客户资料或确认延迟

因客户未提供资料或确认延迟导致项目长期无法推进时，我们可要求调整进度或另行协商；长期失去联系时，项目可能暂停。

5. 因Eolgae的原因无法制作时

因Eolgae的责任无法履行服务时，将退还未完成部分对应的金额。

6. 外部费用

域名、托管、许可、付费插件、图片、外部API等已购买或已使用的第三方服务费用，可能依据相应供应商的退款政策而受到限制。

7. 与个别合同的关系

实际项目合同或报价单中另有约定条件的，优先适用该条件。

8. 退款申请

可通过 hello@eolgae.kr 提出申请。我们确认项目进度与实际完成内容后，会告知是否可退款及结算明细。