취소·환불정책

1. 기본 원칙

얼개의 서비스는 고객별 요구사항에 따라 기획·디자인·개발되는 맞춤 제작 서비스입니다.

프로젝트 진행단계와 실제 수행된 작업량에 따라 취소 및 환불 가능금액이 달라질 수 있습니다.

2. 제작 착수 전 취소

계약금 지급 후 실제 작업이 시작되기 전에 취소하는 경우, 이미 발생한 외부 비용이나 별도 합의한 비용을 제외하고 환불합니다.

3. 제작 착수 후 취소

위 항목을 고려해 정산하며, 수행 완료된 작업 금액을 공제한 후 잔여금이 있으면 환불합니다.

• 현재까지 진행된 기획/디자인/개발 작업
• 구매·등록 완료된 외부 서비스 비용
• 도메인·유료 이미지·라이선스 등 취소 불가 비용
• 기타 실제 발생 비용

4. 고객 자료 또는 확인 지연

고객의 자료 미제공 또는 확인 지연으로 프로젝트가 장기간 진행되지 않는 경우 일정을 조정하거나 별도 협의를 요청할 수 있으며, 장기간 연락 두절 시 프로젝트가 일시 중단될 수 있습니다.

5. 얼개의 사유로 제작이 불가능한 경우

얼개의 귀책사유로 서비스를 수행할 수 없는 경우 미수행 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.

6. 외부 비용

도메인, 호스팅, 라이선스, 유료 플러그인, 이미지, 외부 API 등 이미 구매·사용된 제3자 서비스 비용은 해당 공급자의 환불정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 개별 계약과의 관계

실제 프로젝트 계약서 또는 견적서에서 별도 조건을 정한 경우 해당 조건을 우선 적용합니다.

8. 환불 요청

hello@eolgae.kr로 접수할 수 있으며, 프로젝트 진행상태와 실제 수행내역을 확인한 후 환불 가능 여부 및 정산내역을 안내합니다.